Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Chez Emodeo, nous faisons de notre mieux pour que chaque commande arrive dans les meilleurs délais et en parfait état. Notre objectif est d’assurer un service rapide, fiable et transparent pour toutes nos clientes.

1. Délai de préparation

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Délai et frais de livraison

• Livraison au Maroc : 2 à 5 jours ouvrables selon la ville.
• Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

4. Problèmes de livraison

Si votre commande tarde à arriver ou si vous constatez un problème (colis endommagé, retard, erreur d’article), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis :

Email : emodeoshop@gmail.com

Téléphone : +212 6 16 85 42 76

5. Retards ou pertes

Emodeo n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.). En cas de perte confirmée par le transporteur, nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires ou procéderons à un remboursement complet.