Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Chez Emodeo, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’acceptation

L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les étiquettes doivent être intactes.
Les articles en promotion ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyez un e-mail à emodeoshop@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

5. Articles défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous proposerons un échange gratuit ou un remboursement intégral.